近年来，安徽省铜陵市坚持将乡镇(办)社工站作为基层一体化服务平台来打造，充分发挥培育社工人才、开展专业服务、链接资源信息、帮扶困难群众等方面作用，有效增强群众获得感、幸福感、安全感。据了解，铜陵全市已于2022年提前建成乡镇(办)社会工作站36个，市级指导中心1个、县区级社工总站4个。

　　结合乡镇(办)社工站建设全覆盖、社区治理队伍建设不断推进，铜陵市进一步增加社会工作就业岗位，目前全市共开发社工岗位496个，社工站共录用高校毕业生20人;探索社会工作高层次人才资源集聚和合作机制，与铜陵学院深度合作筹建市社会工作指导中心，成立铜陵学院就业实习基地，依托该学院2名高级社工师和社工专业老师组建培训、督导专家库，培育社工站一线社工56名，通过“传帮带”筑起社工人才的“蓄水池”。

　　为完善标准体系，打造专业服务的“工作站”，铜陵市制定乡镇(办)社工站工作指引、服务内容准入清单、督导管理办法等“1+N”制度文件，《乡镇(办)社会工作服务站建设评估指南》立项市级地方标准，从服务内容、职责边界、督导、评估等多方面进行规范完善。郊区还结合工作实际，建立了综合评估指标体系，科学制定社工站建设运营考核评估的内容、标准，规范考核评估工作的流程、方法，推动社工站运行“有章可循”。

　　为加强动态管理，打造资源信息的“中转站”，铜陵市坚持需求导向，采取“服务对象分类、服务需求分层”的策略，制定需求清单、资源清单，形成“需求—资源”双向对接路径，高质量回应群众关切。自站点运营以来，驻站社工发挥专业优势，累计入户走访3000余户，建立服务档案3456册，服务各类困难群众9000余人，涌现出“困境妈妈”服务实践、“红管家”“小桔灯”等一批优秀社工案例，促进社工服务更精准、更有温度。

　　同时，铜陵市努力健全联动机制，打造民生服务的“终点站”。全市建立了市级指导、县级主导、乡镇配合、社区服务的四级联动机制，坚持党建引领，构建“五社联动”服务新机制，打造立体式帮扶体系。目前，铜陵全市共建立社区慈善基金26只、“救急难”互助社327个，筹集资金1146万元，主要依托乡镇(办)社工站和社区社会组织开展服务，共培育发展志愿者1067名，新增社区社会组织179个，开展社区工作498场次，个案服务345人次，受益群众5.8万人，切实打通为民服务的“最后一米”。（尚 洛 吴 嫣）