扫码核验、开柜取餐，全程仅需半分钟，户外劳动者即可便捷领取暖心餐食。近日，浙江省余姚市慈善总会臻爱义工大队重磅启动“暖暖的一餐”公益项目，聚焦外卖骑手、快递员、环卫工人等户外一线劳动者及礼遇星级志愿者，全年计划投放不少于16000份爱心餐食，以智能化、常态化、惠民化的公益服务守护城市奋斗身影。

　　据了解，“暖暖的一餐”项目并非短期公益活动，而是义工团队深耕两年、精准调研民生需求的暖心成果。长期以来，户外一线劳动者常年露天作业，存在就餐难、休憩难、错峰无餐食等现实痛点。余姚市慈善总会臻爱义工大队负责人曾垚垚紧盯群众刚需，借鉴先进地区公益服务模式，结合余姚本地实际，创新打造本土化“不打烊暖心驿站”，推出智能化无接触取餐服务，精准破解户外劳动者就餐困境。该优质公益构想一经提出，便获得余姚市委社会工作部、余姚市慈善总会的大力支持，多方联动、合力攻坚，推动项目顺利落地运营。

　　为筑牢项目运营基础，臻爱义工大队稳步推进各项筹备工作。团队精心采购3台智能便民柜，自主开发线上预约小程序，搭建起高效、规范、便捷的智能化公益服务体系。同时，依托余姚市慈善总会臻爱公益基金，成功募集18000余元公益资金，全部专项用于采购自热米饭、面包、饮用水等便民物资，充实各驿站物资储备，为公益服务常态化开展夯实物资保障，凝聚起全民向善、聚力惠民的公益合力。

　　目前，凤山社区户外劳动者驿站爱心智能柜已率先投入使用，极简高效的自助取餐模式，让暖心服务精准直达一线。户外劳动者无需繁琐流程，扫码验证后数十秒即可完成取餐，且物资充足时无需提前预约，现场扫码即可取用，彻底解决了一线从业者忙碌无暇就餐、错峰就餐难的问题。“平时跑单忙起来根本顾不上吃饭，现在随时能领到热食和干粮，贴心又方便，心里特别温暖。”深耕余姚外卖行业多年的张师傅，真切感受到公益项目带来的民生暖意。除取餐服务外，驿站同时对外开放休憩功能，为常年露天作业的环卫工人、快递员等提供歇脚休整、补水续航的温馨港湾，有效缓解一线劳作疲惫，兼具实用性与人性化。

　　公益服务落地过程中，臻爱义工大队始终坚守“务实惠民、杜绝浪费”的核心原则，实现精准帮扶与资源节约双向兼顾。团队通过动态优化物资投放配比、盘活余量物资、精细化管控补给等方式，从源头杜绝餐饮浪费，让每一份爱心物资都物尽其用。项目在精准补齐户外劳动者民生服务短板的同时，专门设立星级志愿者礼遇服务，以暖心回馈致敬志愿力量，构建“劳动者受关怀、志愿者获礼遇、全社会传善意”的双向温暖循环。

　　截至目前，余姚市三大智能公益驿站点位已全面对外开放，涵盖凤山社区户外劳动者驿站、谭家岭西路志愿者公园天天志愿服务站、玉皇山公园新时代文明实践中心，服务覆盖面持续拓宽。项目固定于每周一、周三、周五常态化运营，全年预计投放爱心餐食超16000份，持续为城市一线奋斗者送去暖心关怀。

      为保障公益服务长效、安全、规范开展，项目建立全流程标准化运营管理机制。推行“线上预约、限时领取、一人一份”的服务模式，确保爱心物资公平、精准投放，杜绝资源不均与浪费问题；组建专属志愿服务队伍，常态化开展物资补给、智能设备运维、现场引导答疑等工作，保障服务有序运转；严格落实食品入库查验、日常清洁消杀、过期物资清理等食品安全管理制度，全方位守护食品质量安全，让每一份爱心餐食都安全、暖心、放心。（赵得地  殷莉萍）