“纸丢没了，‘闺女’们就该来了。”山东省临沂市兰陵县庄坞镇耿墩村，76岁的肢体二级残疾老人孙玉兰因为期待服务人员上门，自创了一个日期计算方法——她把硬纸裁成几张纸片，每天扔一张，纸片扔完了，服务人员就该来了。在她的心里，服务人员已成为“闺女”。这些“闺女”，都来自山东省慈善总会“情暖夕阳”项目的工作人员。

      让老年人有一个幸福美满的晚年，需要社会各界协力来实现。近年来，山东省慈善总会聚焦老年人助餐助浴、精神慰藉、家庭适老化改造支持、认知障碍守护等内容，积极发挥自身优势，开展系列重点工作与特色实践，努力为增进老年人福祉贡献慈善力量。

情暖夕阳：黄河岸边的失能老人“家”

      2022年5月，为深入贯彻习近平总书记在深入推动黄河流域生态保护和高质量发展座谈会上的重要讲话精神，山东省慈善总会启动“情暖夕阳”经济困难失能老年人关爱项目，聚焦黄河流域和乡村振兴重点扶持区域，通过资助经济困难失能老年人购买居家养老服务等方式，为10市36个县（市、区）的老人送上助餐、助洁、助浴、心理慰藉等多样化服务。截至目前，项目惠及老年人7.4万人次，先后荣获山东慈善奖、全国慈善品牌项目等荣誉。

      孙玉兰老人肢体二级残疾，儿子不幸离世后长期情绪低落。服务人员定期上门，帮她打理院落，陪她聊天疏导。日子久了，纸片成了老人与“闺女”们之间朴素的约定，也成了亲情缺位后另一种亲情的开始；在持续陪伴下，老人慢慢走出了丧子的阴霾。

      济宁市梁山县拳铺镇盛垓村90岁的李大爷，则把前一天外甥削好留下的半个苹果用塑料袋层层包好，自己舍不得吃，一直留着等服务人员上门分享，天不亮就搬着小凳坐在门口张望。朴素的半个苹果，照见的是服务人员与老人之间双向奔赴的温暖。

暖心到家：敲开每一扇需要陪伴的门

      为给特殊困难老年人提供常态化探访关爱服务，2024年7月，山东省慈善总会启动“暖心到家”特殊困难老年人探访关爱服务项目。项目针对独居、空巢、留守、失能、重残等老年人，依托慈善资金支持，由专业机构承接，广泛动员社会力量参与服务。

      项目坚持需求导向，多方联动推进闭环服务：承接机构全面摸排，按照《山东省特殊困难老年人分类分级探访关爱服务实施方案》，将对象分为重点、次重点、一般三类，建立“一人一档”台账；充分发挥“五社联动”作用，调动群众性自治组织、基层老年协会、网格员、志愿者等各方力量，搭建起“专业社工+志愿服务+邻里互助”的探访网络；梳理形成需求、资源、服务三张清单，对照诉求匹配资源。探访不拘泥于入户，电话、线上、路遇、入户相结合，按需提供生活照料、健康管理、精神慰藉、安全排查、帮办代办等服务。

      项目自2024年实施以来，为5000余名特殊困难老年人提供常态化探访关爱服务超24万次。各地也涌现出烟台“暖心到家·芝为你”、临沂“沂家亲”、淄博“四送”服务等一批地方品牌。

      在烟台芝罘区幸福街道，“暖心到家·芝为你”品牌以“银龄书苑”服务站为矩阵，在三个社区打造“书苑+课堂+活动”一体化服务阵地，读书分享会、银龄讲堂、巧手创艺等活动常态化开展；同时构建“银发互助+养老结对”体系，组织低龄老人、社工与高龄老人组建起2000多个互助小组，1.8万多人加入银龄志愿服务岗，仅福泰社区就累计走访5000余人次。在临沂沂南县，智慧养老服务平台架起“家庭、志愿、部门”三维联动服务体系，深入推进“孝心基金”覆盖面，重点培育“舜心助老服务团”，针对全县543位失独、子女服刑、重疾导致实际无赡养能力的老年人持续开展探访关爱。

多点开花：让更多老人被岁月温柔以待

      在民政部于山东举办的“民政系民生 服务暖民心”系列之“社服惠民”篇社会组织采访采风活动中，山东省慈善总会相关负责人介绍，“省慈善总会实施‘善行扶老’计划，开展了多项面向老年人的关爱服务。”“忆暖银龄 认知守护”项目支持认知障碍老年人友好社区建设；“爱心复明”老年性白内障患者救助、重病患者药品援助等项目有效缓解老年人家庭的经济负担；“善行齐鲁 孝善食堂”项目通过线上募捐与线下服务相结合的方式，面向经济困难、失能、空巢等老年群体开展助餐服务；“情暖万家”项目每年中秋节、重阳节、春节期间，会同各市慈善会，通过捐款捐物、开展志愿服务等方式，对基层困难老年人进行走访慰问和物质帮扶……一个又一个暖心项目，共同织就了一张覆盖身体、生活与心灵的为老服务网络。

      “几张纸片”的约定，半个苹果的等待……慈善在齐鲁大地上已不仅仅是一笔善款、一次救助，而是一种长期的、日常的、可触摸的陪伴。在积极应对人口老龄化、大力发展慈善事业的今天，山东省慈善总会正以“善行扶老”的坚实步伐，让越来越多的老人都能被岁月温柔以待，让夕阳的余晖里，始终有一抹暖人的慈善亮色。（文昱洲）