近年来，安徽省铜陵市围绕“高起点谋划、高标准推进、高质量落实”的工作思路，推动建成社工站36个，实现全市乡镇(办)社工站全覆盖，打通了为民服务“最后一米”，充分发挥了为群众办实事解难题的作用。

　　为政府“搭台子”。先后出台了社工站建设实施方案、工作指引、准入清单、督导管理办法等“1+N”制度文件，制定市级地方标准《乡镇(办)社会工作服务站建设评估指南》。明确将社工站建设所需经费列入财政预算，从社会救助工作经费或社会救助专项经费、福彩公益金、财政预算经费、慈善公益金中统筹安排。近年来，全市共安排社工站建设资金近千万元，从政策和资金层面保障社工站有序运行，搭起服务群众的“新平台”。

　　为乡镇“担当子”。聚焦民政主责主业，编制专业服务、协助事项清单，明确社会救助、儿童关爱等21项服务内容。驻站社工协助乡镇(办)通过入户调查、探访、座谈、问卷调查等方式，建立需求清单和资源清单，对服务对象进行信息化、动态化、数字化的服务跟进。自站点运营以来，60名驻站社工累计走访3千余户，建立服务档案3456册，服务各类困难群众9千余人。郊区还通过精达悦民项目，融合“物质+服务”救助方式，帮助208名困难群众从“扶起来”到“站起来”，实现民政领域惠民政策在基层无缝对接。

　　为社区“补漏子”。围绕居民自治，以孵化和培育社会组织为重点，激发居民和社会力量参与基层社会治理和公共服务。目前社工站共培育志愿者1067名，新增社区社会组织179个，开展社区工作498场次，个案服务345人次，受益群众约5.8万人。同时，创新推动“社工站+社区慈善基金”，整合社区服务、“管家计划”项目、慈善组织配套补助、社会捐赠等资金100余万元，设立了14支社区慈善基金，开展了“幸福驿站”“慈善+”赋能社会服务等项目12个，补齐城乡社区服务短板，推动专业服务有效覆盖。

　　为群众“托底子”。以居民需求为基础，探索建立社工服务“共性+个性”清单，精准解决了服务对象的“急难愁盼”。义安区创新“社会+村居+机构”儿童支持模式，链接区红十字会、慈善协会等资源，为重点青少年提供关爱帮扶。郊区桥南办社工站以社区治理为抓手，设计“红管家楼道治理”“至善公益坊”“红袖标护学”等特色服务项目，激发邻里守望互助精神，让邻里不再做“最熟悉的陌生人”。目前，铜陵市共有2家社工站列入全省首批特色社工站，评选出4家市级优秀社工站，郊区灰河乡社工站“困境妈妈”服务实践获省级社会工作案例三等奖。（彭益舟 吴 嫣）