“买药、剪头发、打扫卫生，打一个电话她们就来了，服务细致又到位。”谈到助老员上门服务政策，湖北省咸宁市嘉鱼县鱼岳镇孤寡老人唐元秀逢人就夸。

　　这是当地不断完善养老体系、优化居家养老的生动写照。为加快补齐养老服务短板，各地积极完善养老服务体系，助老员岗位应运而生。她们奔走在街头巷尾，切实解决老年人照护服务欠缺等难题。

开展定期上门入户服务

　　“丁阿伯，您出院了，现在身体感觉怎么样?”近日，按照约定的时间，助老员张美玲来到福建省晋江市陈埭镇花厅口村丁阿伯家中，为其提供居家养老上门服务。

　　在90分钟的服务时长内，助老员提供了保健按摩、家庭灭蟑、打扫卫生等服务。“多亏党和政府的关心，让我对生活有了盼头，助老员经常来家里做服务，还会陪我们聊天解闷，就像老朋友一样。”丁阿婆说。

　　据了解，从2015年开始，张美玲就开始从事助老员工作，一天上门服务陈埭镇辖区的4位老人。像张美玲这样的助老员在晋江还有很多。据晋江市民政局养老服务科负责人介绍，居家养老上门服务项目自2015年起开展，今年晋江市启用智慧养老综合服务平台，以“派单”“接单”的形式，提供更加精准化、专业化的服务。目前在册服务对象1600多人，今年已开展服务12685人次，暖心助力“最后一米”。

　　来到江西省赣州市会昌县南外社区的张满招家，只见院子里物品摆放整齐、地面整洁干净，助老员正在给老人擦拭刚刚洗好的头发，两人有说有笑。张满招一直和在上学的孙子相依为命，平时总是一个人在家，助老员黄银秀的陪伴给她带来了不少欢乐。

　　“他们每个星期都过来，帮我打扫卫生、剪指甲、洗头发，还陪我聊天解闷，我孙子也不用这么担心了。”黄银秀介绍说。

　　据悉，会昌县为城区500名符合条件的老年人提供居家养老上门服务。像张满招这样需要人照料的老年人，南外社区有30余人，一个社区配备了两名助老员。

个性化服务为老解忧

　　“大爷，您今天预约理发服务，我们带着专门的工具过来啦!”日前，江苏省泰兴市广陵镇禅师村助老员丁云霞接到村里老人丁桂玉预约的上门理发服务，准备好理发工具后，她来到老人的家中。

　　据了解，今年泰兴市将继续购买养老上门服务。只要家里的老人是80周岁及以上，且是泰兴户籍，可以每人每月接受上门服务1次。

　　从业一段时间以来，丁云霞对助老员这份工作养成了特殊的感情，从中也体会到了工作的乐趣。她说：“为老年人服务，既是我们的工作职责，也是我的兴趣所在，通过为他们提供服务，和他们聊天，我感受到了我做这份工作的意义。”

　　另一边，家住重庆海棠溪街道的73岁失独老人田婆婆因患口腔癌，需每月到医院领取约5公斤重的中药两次。对于腿脚不便的田婆婆来说，这是她每月最艰难的时刻。如今通过南岸区家庭养老床位服务，在助老员的帮助下解决了取药难问题。

　　据了解，助老员扛起了每月替田婆婆取药的任务，从到达指定医院取药到送药到家，助老员不仅高效完成助医任务，还会帮田婆婆清理打扫家庭卫生。田婆婆开心地说：“我是自己做饭习惯了，不然助老员连饭菜都给我做好了。感谢政府，感谢民政局给我的帮助!”

　　家，对于老年人来说，是一个安心稳定的寄托，在家养老，是大多数老人的心愿。如今，众多的养老员成为不断完善养老服务体系的重要力量，她们让广大老年人从“养老”到“享老”，实现了安享幸福晚年。（彭益舟）